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Wie gelingt bedarfsgerechte Beratung in der Hörakustik? Nicht mit Technik. Mit Vertrauen! In dieser Folge von Hearing Connects spricht Tobias Plöger mit Akustiker John (Johannes Penzel), Hörakustikmeister und YouTuber, sowie mit Ben Oppat, Regionalleitung Hörakustik bei Fielmann und Augenoptik- und Hörakustikmeister. Seine Gäste wissen, wie eine nachhaltige Hörsystemversorgung gelingen kann und darum sprechen sie über ehrliche Kommunikation, reale Erwartungen und die Verantwortung, Menschen nicht zu überreden, sondern zu begleiten.

Im Gespräch wird deutlich, warum viele Menschen den Besuch beim Hörakustiker lange hinauszögern, weshalb falsche Vorstellungen über Hörsysteme häufig zu Enttäuschung führen und wie wichtig es ist, Beratung konsequent am Alltag der Kundinnen und Kunden auszurichten. Es geht um die Bedeutung von Transparenz im Versorgungsprozess, um Vertrauen als Grundlage jeder erfolgreichen Anpassung und um die Frage, wie moderne Hörsysteme mit ihren zusätzlichen Funktionen weit über den reinen Hörbedarfsausgleich hinausgehen.

Akustiker John berichtet, warum er mit seinem YouTube-Kanal gezielt auf unabhängige Aufklärung setzt und welche Rolle digitale Formate dabei spielen können, Hemmschwellen abzubauen. Ben Oppat gibt Einblicke, wie Qualität und Kundenorientierung in der Praxis gesichert werden und warum nachhaltige Zufriedenheit wichtiger ist als kurzfristiger Umsatz.

Moderator:

Tobias Plöger
Sprecher der Fielmann Group AG

Gäste:

Akustiker John (Johannes Penzel)
YouTuber und Hörakustikmeister

Ben Oppat
Regionalleitung Hörakustik bei Fielmann

Weiterführende Links:

YouTube-Channel Akustiker John:
https://www.youtube.com/@AkustikerJohn

Weitere Infos zum Podcast:
https://career.fielmann.com/hearing-connects

Zur Karriereseite von Fielmann:
https://career.fielmann.com/

Infos zur Karriere in der Hörakustik:
https://career.fielmann.com/karriere/hoerakustik/

Wünsche, Fragen, Anregungen?
E-Mail: podcast@fielmann.com

Hearing Connects ist ein Podcast von Fielmann.